Frivilligt med öppet köp och bytesrätt för butiker och det är därför inget krav enligt lagen att företag ska behöva erbjuda det.

Företag ska avhjälpa fel som konsumenten behöver bevisa har uppkommit innan leverans, vilket ARN kom fram till i detta ärende.

ARN (allmänna reklamationsnämnden) konstaterade i ett ärende att det är säljaren som bär ansvar för fel innan varan blivit avlämnad.

Företag får undersöka fel innan omleverans eller hävning, om en konsument påstår att det föreligger ett fel.

Riskövergång när konsument köper vara med transport sker när konsumenten får varan i sin besittning och har tillgång till varan.

Om reklamation sker inom sex månader, anses felet ha existerat redan innan köpet, men tiden kan vara kortare beroende på varan.

Ett företag ingick ett avtal med en omyndig person utan godkännande från förmyndaren. ARN ansåg att företaget skulle återbetala beloppet.

En konsument har rätt att häva ett köp efter återkommande fel som företaget har försökt åtgärda, om samma fel uppstår minst (2) gånger.

ARN lämnade en rekommendation i ett ärende där konsument gjort en reklamation eftersom bilen inte var trafiksäker.