Frivilligt med öppet köp och bytesrätt för fysiska butiker
Frivilligt med öppet köp och bytesrätt för butiker och det är därför inget krav enligt lagen att företag ska behöva erbjuda det.
Allmänna reklamationsnämnden
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet. De arbetar med att pröva tvister som involverar konsumenter, men de ger enbart rekommendationer och utfärdar därför inga domar. Däremot brukar många företag följa dessa beslut, eftersom de grundar sig på lagar och praxis och domstolar ofta dömer likadant. Det innebär dock inte att det alltid är så och det händer att tvisterna ändå går till domstol.
Det kostar ingenting att be ARN pröva ett fall. På deras hemsida finns det mycket bra information som är bra både för konsumenter och näringsidkare att känna till. Med andra ord är det ett alternativ till att pröva ett mål i en domstol, som kan vara både tidskrävande och kostsam.
Här har vi sammanfattat nyheter och information från ARN:
Avhjälpa fel som konsumenten behöver bevisa
Företag ska avhjälpa fel som konsumenten behöver bevisa har uppkommit innan leverans, vilket ARN kom fram till i detta ärende.
Ansvar för fel innan varan blivit avlämnad
ARN (allmänna reklamationsnämnden) konstaterade i ett ärende att det är säljaren som bär ansvar för fel innan varan blivit avlämnad.
Företag får undersöka fel innan omleverans
Företag får undersöka fel innan omleverans eller hävning, om en konsument påstår att det föreligger ett fel.
Riskövergång när konsument köper vara med transport
Riskövergång när konsument köper vara med transport sker när konsumenten får varan i sin besittning och har tillgång till varan.
Om reklamation sker inom sex månader
Om reklamation sker inom sex månader, anses felet ha existerat redan innan köpet, men tiden kan vara kortare beroende på varan.
Företag ingick ett avtal med en omyndig
Ett företag ingick ett avtal med en omyndig person utan godkännande från förmyndaren. ARN ansåg att företaget skulle återbetala beloppet.
Häva ett köp efter återkommande fel
En konsument har rätt att häva ett köp efter återkommande fel som företaget har försökt åtgärda, om samma fel uppstår minst (2) gånger.
Reklamation eftersom bilen inte var trafiksäker
ARN lämnade en rekommendation i ett ärende där konsument gjort en reklamation eftersom bilen inte var trafiksäker.